Lo stato di emergenza sanitaria causato dalla pandemia ha imposto sfide importanti che hanno coinvolto anche la sport industry. L’impatto causato degli eventi sportivi prima rimandati e poi svolti a porte chiuse è stato sconvolgente non solo per i tifosi, ma anche per i club in termini di mancate revenues, oltre che in ambito di negoziazione dei contratti con gli sponsor, colpiti a loro volta dalla crisi. Tuttavia le società hanno sempre cercato di non perdere il contatto con i fan, potenziando le loro strategie di innovazione digitale e le sinergie con gli stakeholder.
Per colmare il gap dato dall’assenza dell’evento live è stato più che mai fondamentale realizzare dei contenuti digitali creativi ed efficaci. Si è registrata infatti un’importante crescita di engagement sui social media, di visite sulle piattaforme di streaming, website e tv.
Una dimostrazione significativa arriva dalla FIBA (Federazione Internazionale di Basket) che ci racconta i suoi numeri relativamente alle recenti qualificazioni al Campionato europeo della squadra femminile, FIBA Women’s EuroBasket 2021 qualifiers confrontandole con l’edizione del 2019 (pre-pandemia).
Rispetto alle precedenti qualificazioni, il numero di broadcasters sale a 29 e un numero sempre più consistente di fan segue le ultime azioni attraverso il canale YouTube che quest’anno raggiunge 1.5M di visualizzazioni totali. La crescita nel digitale è stata evidente anche sui canali social dedicati che, tra Facebook, Instagram e Twitter giungono a quota 124K followers rispetto ai 14K del 2019. Cresce parallelamente il fan engagement che passa da 144K a 737K. È il sito ufficiale dei Qualifiers a registrare un incremento senza precedenti con 1.1M di visualizzazioni contro le 708K del 2019 e un traffico di visite raddoppiato su funzionalità e contenuti editoriali rivolti ai fan.
Gli strumenti che aiutano i fan a vivere da remoto gli eventi sportivi rappresentano sempre di più un asset di fondamentale importanza, specialmente durante il particolare momento storico che stiamo vivendo. È quindi essenziale pianificare una strategia di comunicazione digitale innovativa e generare dei contenuti coinvolgenti per l’audience.
Si conferma in crescita la tendenza a contenuti “snackable” cioè brevi ed efficaci, fruibili senza impiegare troppo tempo e che generino una reazione emotiva o di divertimento. Questo per rispondere all’inclinazione delle nuove generazioni ad essere attratti da contenuti veloci e facilmente consultabili. Sempre più spesso infatti la Generazione Z non si sofferma a guardare tutta la partita, ma solamente gli highlights.
Quali sono quindi gli strumenti più efficaci? Sicuramente TikTok, con i suoi video della durata massima di 1 minuto, e Instagram con i suoi Reel coniati sull’esempio precedente. Si aggiungono a questi anche le immagini, i meme, i post brevi e i tweet. Si osserva che generalmente lo strumento più utilizzato per godere di questo tipo di contenuti è lo smartphone: mentre si beve un caffè, in ascensore, quando si è in fila o in pausa pranzo. Lo sneakable content mira quindi a catturare l’attenzione dell’utente nel breve tempo disponibile, ad essere facilmente condivisibile e a diventare virale.
Nell’ultimo anno l’assenza dello sport giocato e del pubblico negli stadi ha accelerato il processo di integrazione con il digitale. A tal proposito cresce il fenomeno eSports: le società sportive si stanno inserendo sempre di più nel mondo esportivo e il trend è cresciuto in modo esponenziale durante il primo lockdown per colmare il vuoto provocato dallo stop alle competizioni. Tantissimi sono anche gli atleti sportivi che si sono uniti alle compagini di atleti esportivi per coinvolgere ed intrattenere gli utenti.
La tendenza quindi sarà sempre più quella di integrare lo sport tradizionale agli eSport per catturare anche le nuove generazioni. In che modo? Coinvolgendo il pubblico a casa con attività svolte sulle piattaforme di gaming e sui social. Così da garantire ai tifosi un’esperienza a 360° prima, durante e dopo la gara.
Un esempio di attivazione condotta in linea con questi obiettivi è stata quella legata alla partnership tra Lega Serie A e Playstation 5 diventata Title Sponsor della sfida di Supercoppa Italiana tra Napoli e Juventus giocata a gennaio 2021, che assume quindi il nome di PS5 Supercup.
Prima del match è stato disputato un incontro di FIFA 21 tra il rapper napoletano Anastasio e il rapper torinese Shade, ognuno rappresentante la squadra del cuore, per decretare un pronostico sulla gara. Durante l’evento è stata installata una innovativa telecamera di ultima generazione, già utilizzata nella Formula 1, che permette di visualizzare i replay in maniera più dinamica ed immersiva, regalando una visuale simile a quella dei videogiochi. A fine evento inoltre, Sony Interactive Entertainment Italia ha annunciato con la collaborazione del celebre telecronista sportivo Bruno Pizzul il contest “PS5 Supercup Telecronaca da Fuoriclasse” grazie al quale i player hanno potuto improvvisarsi telecronisti delle loro performance su console per aggiudicarsi la nuova PlayStation5.
Con le iniziative di cui abbiamo parlato si mira quindi a restare sempre più vicini ai tifosi e ad integrare il concetto di intrattenimento del fan durante un evento live (in presenza allo stadio o al palazzetto) con l’engagement digitale, quindi da remoto. A tal proposito, gioca un importante ruolo la piattaforma Twitch, leader nel settore del live streaming di videogiochi e competizioni eSport. Real Madrid, Arsenal, Manchester City, PSG, Milan e Juventus tra i primi club ad aprire un canale dedicato.
Interessante il modo in cui il club bianconero sbarca ufficialmente sul nuovo canale streaming lanciando il contest Pitch for Twitch: “un contest rivolto ai tifosi, che si cimenteranno in una serie di prove a eliminazione diretta, dai quiz ai commenti delle partite, fino a un vero e proprio dibattito e il vincitore avrà la straordinaria opportunità di presentare da assoluto protagonista una puntata di un nuovo format sul canale Twitch della Juventus. Un' opportunità ambitissima e, chissà, magari il punto di partenza di una nuova folgorante carriera.”
Oltre ad essere un progetto di integrazione digitale, la piattaforma Twitch rappresenta un canale di collegamento strategico con le nuove generazioni che il club punterà ad intrattenere generando nuovi contenuti dedicati che verranno trasmessi sul suo canale. Twitch infatti si conferma il partner perfetto per lo sport e per il calcio, soprattutto se si vuole dare un boost e raggiungere una fanbase sempre più globale esplorando allo stesso tempo nuovi format. La sua community vanta una media di 26,5 milioni di spettatori al giorno e ben 2 milioni di persone sono collegate per interagire dal vivo in ogni momento.
La piattaforma di live streaming, per rispondere al trend in continua espansione proveniente dalla sport industry, ha deciso di inserire una categoria interamente dedicata alle trasmissioni sportive: Twitchsports. Questo spazio oltre ad includere contenuti provenienti dai più illustri club calcistici di tutto il mondo, trasmetterà dalla sfera NBA, dall’hockey della NHL, dal Rugby, dal circuito UFC delle arti marziali miste e dalla lega di calcio femminile americana NWSL.
Abbiamo ormai imparato a comprendere quanto velocemente possa evolvere il mondo digitale e quanto anche lo sport business sia coinvolto in questo processo insieme a molte altre industry. È indispensabile per le aziende che lavorano nello sport strutturarsi attorno ad una cultura digitale e circondarsi di personalità che, con nuove skills, conducano ad una trasformazione digitale di successo. Avere a disposizione dei team che abbiano acquisito competenze incentrate sull’innovazione e sulle nuove tecnologie è centrale per lo sviluppo di nuovi modelli di business e di sostenibilità.
Il Covid è stata la dimostrazione che la digital trasformation è ormai una priorità se si vuole restare sempre in contatto con la propria audience e, tutte le aziende che prima della pandemia non avevano ancora ben strutturato la loro digitalizzazione, si sono trovate infatti in forte difficoltà nel rispondere alle nuove esigenze del consumatore. D’ora in poi il digitale sarà sempre una parte integrante del processo di comunicazione ed è quindi essenziale che anche chi opera nello sport business adatti il proprio mindset.
La pandemia ha portato a ripensare l’intera fan experience e i punti di contatto con gli appassionati. In tal senso il digitale sta generando tantissime nuove opportunità e questa evoluzione va sicuramente affrontata con una strategia all’avanguardia, con versatilità e metodo. C’è un’audience direttamente raggiungibile grazie alla tecnologia ed è per questo che la trasformazione digitale sarà determinante per saper cogliere i vantaggi che il web ci offre.
Fonti:
https://www.gamelegends.it/playstation-5-supercup-iniziative-collaborazione-serie-sony
https://www.playstation.com/it-it/local/ps5-supercup/
https://www.fiba.basketball/womenseurobasket/2021/qualifiers/news/a-win-on-and-off-the-court-fiba-women-s-eurobasket-2021-qualifiers-meet-covid-19-challenges-deliver-impressive-digital-growth
https://www.juventus.com/it/news/articoli/pitch-for-twitch-diventa-il-presentatore-della-juve
https://corrierequotidiano.it/sport/la-juve-sbarca-su-twitch-ecco-il-canale-ufficiale/
https://www.wired.it/internet/social-network/2020/07/22/twitch-sport/
https://www.calcioefinanza.it/2020/12/15/la-sport-digital-transformation-spiegata-nel-libro-di-lalli-iquii/
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